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1. Introduzione
Per i problemi DOWN, NON RAGGIUNGIBILE, WARN, CRIT o SCONOSCIUTO Checkmk distingue due possibili stati: non gestito e gestito. Un problema gestito (confermato) indica che il problema è noto e che qualcuno se ne sta occupando.
Se un problema è stato confermato, allora...
... viene identificato con un simbolo,
... non apparirà più come Unhandled nello snap-in della panoramica,
... non verranno inviate altre notifiche.
Inoltre, i problemi possono essere identificati sistematicamente nelle visualizzazioni come confermati o non confermati tramite il filtro Problem acknowledged.
2. La procedura di conferma
I problemi vengono confermati tramite comandi sugli host/servizi interessati. Le conferme possono essere rimosse nello stesso modo.
Consigli per queste opzioni:
Comment |
Puoi inserire in questo campo un URL come |
Expire on |
Edizioni commerciali: Con questa opzione puoi impostare un periodo di validità per la conferma. Una volta trascorso il tempo specificato, la conferma viene cancellata automaticamente, anche se l'host/servizio non torna a OK o UP. |
Ignore status changes until services/hosts are OK/UP again (sticky) |
Normalmente una conferma è valida fino alla modifica successiva. Se ad esempio un servizio è stato confermato con lo stato WARN e successivamente passa a CRIT, la conferma verrà eliminata automaticamente. Attivando questa opzione, la conferma verrà mantenuta fino al raggiungimento dello stato OK o UP. |
Keep comment after acknowledgment expires (persistent comment) |
Con questa opzione il commento non verrà cancellato automaticamente se la conferma scompare o viene rimossa. I commenti creati in questo modo devono essere cancellati manualmente in seguito, come descritto nel capitolo successivo. |
Notify affected users if notification rules are in place (send notifications) |
Attiva le notifiche del tipo |
Puoi modificare in modo permanente le impostazioni predefinite di queste opzioni tramite Edit defaults. Queste impostazioni sono disponibili anche tramite Setup > General > Global settings > User interface > Acknowledge problems.
3. Le conferme nella GUI
Nell'interfaccia web di Checkmk ci sono diverse possibilità per visualizzare le conferme.
In tutte le visualizzazioni di host e servizi, i problemi confermati sono identificati da due simboli:
Questo simbolo identifica una conferma. |
|
Facendo clic su questo simbolo viene visualizzato un elenco con i commenti di conferma. |
Tramite il sito Monitor > Overview > Comments puoi visualizzare un elenco di tutti i commenti per gli host e i servizi, compresi quelli creati attraverso le conferme. I commenti possono essere eliminati con i comandi.
