Checkmk
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Important

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1. はじめに

DOWNUNREACHWARNCRIT 、またはUNKNOWNの問題について、Checkmk は 2 つの可能な状態、つまり未処理と 処理済みを区別します。 処理済み(承認済み)の問題は、その問題が認識されており、誰かが対応していることを示します。

問題が承認された場合、その問題は

  • …​ アイコンで識別されます。

  • …​概要スナップインに「Unhandled 」として表示されなくなります。

  • …​それ以上の通知は送信されません。

さらに、[Problem acknowledged] フィルターを使用して、ビューで問題が承認済みか未承認かを体系的に識別することができます。

2. 承認手順

問題は、影響を受けるホスト/サービス上のコマンドによって承認されます。 承認は、同じ方法で削除することができます。

Confirmation dialog before executing an acknowledgment.
商業版で承認を実行する前に表示される確認ダイアログ

これらのオプションに関するアドバイス:

Comment

このフィールドにhttps://www.example.com のようなURLを入力すると、クリック可能なリンクに置き換えられます。

Expire on

商業版: このオプションを使用すると、承認の有効期間を設定できます。 指定した期間が経過すると、ホスト/サービスがOK またはUP に戻っても、承認は自動的に削除されます。

Ignore status changes until services/hosts are OK/UP again (sticky)

承認は通常、次の変更が行われるまで有効です。 たとえば、サービスがWARN のステータスで承認され、その後CRIT に変更された場合、承認は自動的に削除されます。 このオプションを有効にすると、OK またはUP のステータスになるまで承認が保持されます。

Keep comment after acknowledgment expires (persistent comment)

このオプションを有効にすると、承認が消えたり削除されたりしても、コメントは自動的に削除されません。 この方法で作成されたコメントは、次の章で説明するように、後で手動で削除する必要があります。

Notify affected users if notification rules are in place (send notifications)

ホスト/サービスのすべての連絡先に、ACKNOWLEDGEMENT タイプの通知をトリガーします。 これにより、同僚にもそのことが通知されます。

これらのオプションのデフォルト設定は、Edit defaults から永久に変更できます。 これらの設定は、Setup > General > Global settings > User interface > Acknowledge problems からもアクセス可能です。

3. GUI での承認

Checkmk web インターフェイスでは、承認を表示するいくつかの方法があります。

すべてのホストおよびサービスのビューでは、承認された問題は 2 つのアイコンで識別されます。

このアイコンは承認を示します

このアイコンをクリックすると、承認コメントのリストが表示されます。

Monitor > Overview > Comments では、ホストおよびサービスに関するすべてのコメントのリスト(承認によって作成されたコメントも含む)を表示できます。 コメントは、Comments ページでも削除できます。

List of comments for hosts and services.
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