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1. Introducción
Para los problemas DOWN, UNREACH, WARN, CRIT o UNKNOWN, Checkmk distingue dos estados posibles: sin tratar y tratado. Un problema tratado (reconocido) indica que el problema es conocido y que alguien se está ocupando de él.
Si un problema ha sido reconocido, entonces...
... se identificará con un icono,
... ya no aparecerá como Unhandled en el snap-in Vista general,
... no se enviarán más notificaciones.
Además, los problemas pueden identificarse sistemáticamente en las vistas como reconocidos o no reconocidos mediante el filtro Problem acknowledged.
2. El procedimiento de Reconocimiento
Los problemas se reconocen mediante comandos en los host/servicios afectados. Los reconocimientos se pueden eliminar del mismo modo.
Consejo para estas opciones:
Comment |
Puedes incluir en este campo una URL como |
Expire on |
Ediciones comerciales: Con esta opción puedes establecer un periodo de validez para el Reconocimiento. Cuando se alcanza el tiempo especificado, el Reconocimiento se elimina automáticamente, aunque el host/servicio no vuelva a OK o UP. |
Ignore status changes until services/hosts are OK/UP again (sticky) |
Normalmente, un Reconocimiento es válido hasta el siguiente cambio. Si, por ejemplo, un servicio ha sido reconocido con un estado WARN, y más tarde cambia a CRIT, el Reconocimiento se eliminará automáticamente. Si activas esta opción, el Reconocimiento se conservará hasta que se alcance el estado OK o UP. |
Keep comment after acknowledgment expires (persistent comment) |
Con esta opción, tu comentario no se borrará automáticamente si el Reconocimiento desaparece o se elimina. Los comentarios creados de esta forma deberán borrarse manualmente más adelante, como se describe en el capítulo siguiente. |
Notify affected users if notification rules are in place (send notifications) |
Activa notificaciones del tipo |
Puedes cambiar permanentemente la configuración por defecto de estas opciones a través de Edit defaults. Estas configuraciones también están disponibles a través de Setup > General > Global settings > User interface > Acknowledge problems.
3. Reconocimientos en la GUI
En la interfaz web de Checkmk hay varias posibilidades para mostrar los Reconocimientos.
En todas las vistas de host y servicio, los problemas reconocidos se identifican mediante dos iconos:
Este icono identifica un Reconocimiento. |
|
Al hacer clic en este icono se muestra una lista con los comentarios del Reconocimiento. |
A través de Monitor > Overview > Comments puedes ver una lista de todos los comentarios de host y servicios, incluidos los creados a través de Reconocimientos. Los comentarios pueden borrarse con comandos.
