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1. Introduction
Pour les problèmes DOWN, UNREACH, WARN, CRIT ou UNKNOWN, Checkmk distingue deux états possibles : non traité et 
traité.
Un problème traité (reconnu) indique que le problème est connu et que quelqu’un s’en occupe.
Si une confirmation a été donnée sur un problème, alors…
… il sera signalé par une icône «
»,… il n'apparaîtra plus comme « Unhandled » dans le snap-in « Aperçu »,
… aucune autre notification ne sera envoyée.
De plus, les problèmes peuvent être systématiquement identifiés dans les vues de la table comme étant pris en compte ou non via le filtre « 
» (Pris en compte) Problem acknowledged.
2. La procédure de confirmation
Les problèmes sont confirmés via des instructions sur les ordinateurs hôtes/services concernés. Les confirmations peuvent être supprimées de la même manière.
Conseils pour ces options :
Comment |
Vous pouvez inclure une URL telle que |
Expire on |
Éditions commerciales : Cette option vous permet de définir une période de validité pour la confirmation. Une fois le délai spécifié écoulé, la confirmation est automatiquement supprimée, même si l'ordinateur hôte/le service ne revient pas à OK ou UP. |
Ignore status changes until services/hosts are OK/UP again (sticky) |
Une confirmation est normalement valable jusqu'au prochain changement. Si, par exemple, un service a été confirmé avec un statut « WARN » et passe ensuite à « CRIT », la confirmation sera automatiquement supprimée. L'activation de cette option conservera la confirmation jusqu'à ce que le statut « OK » ou « UP » soit atteint. |
Keep comment after acknowledgment expires (persistent comment) |
Avec cette option, votre commentaire ne sera pas automatiquement supprimé si la confirmation disparaît ou est supprimée. Les commentaires créés de cette manière doivent être supprimés manuellement par la suite, comme décrit dans le chapitre suivant. |
Notify affected users if notification rules are in place (send notifications) |
Déclenche des notifications de type « |
Vous pouvez modifier de manière permanente les paramètres par défaut de ces options via Edit defaults. Ces paramètres sont également disponibles via Setup > General > Global settings > User interface > Acknowledge problems.
3. Confirmations dans l'interface graphique
Dans l'interface web de Checkmk, il existe plusieurs possibilités d'affichage des confirmations.
Dans toutes les vues d'hôte et de service, les problèmes confirmés sont signalés par deux icônes :
|
Cette icône indique une confirmation |
|
En cliquant sur cette icône, vous affichez une liste contenant tous les commentaires de confirmation. |
Via Monitor > Overview > Comments, vous pouvez consulter la liste de tous les commentaires relatifs aux ordinateurs hôtes et aux services, y compris ceux créés via les confirmations. Les commentaires peuvent également être supprimés sur la page Comments.
