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1. Introduzione
Per i problemi DOWN , UNREACH , WARN , CRIT o SCONOSCIUTO, Checkmk distingue due possibili stati: non gestito e 
gestito.
Un problema gestito (riconosciuto) indica che il problema è noto e che qualcuno se ne sta occupando.
Se un problema è stato confermato, allora…
… verrà contrassegnato con il simbolo "
",… non apparirà più come "Unhandled" nello snap-in Panoramica,
… non verranno inviate ulteriori notifiche.
Inoltre, i problemi possono essere identificati sistematicamente nelle visualizzazioni come riconosciuti o non riconosciuti tramite il filtro "
" Problem acknowledged.
2. La procedura di conferma
I problemi vengono confermati tramite comandi sugli host/servizi interessati. Le conferme possono essere rimosse allo stesso modo.
Consigli per queste opzioni:
Comment |
In questo campo puoi inserire un URL come |
Expire on |
Edizioni commerciali: Con questa opzione puoi impostare un periodo di validità per il riconoscimento. Una volta raggiunto il tempo specificato, il riconoscimento viene automaticamente cancellato, anche se l'host/servizio non torna a OK o UP. |
Ignore status changes until services/hosts are OK/UP again (sticky) |
Normalmente una conferma è valida fino alla modifica successiva. Se, ad esempio, un servizio è stato riconosciuto con lo stato WARN e successivamente passa a CRIT, la conferma verrà automaticamente rimossa. Attivando questa opzione, la conferma verrà mantenuta fino al raggiungimento dello stato OK o UP. |
Keep comment after acknowledgment expires (persistent comment) |
Con questa opzione il tuo commento non verrà eliminato automaticamente se la conferma scompare o viene rimossa. I commenti creati in questo modo devono essere eliminati manualmente in seguito, come descritto nel prossimo capitolo. |
Notify affected users if notification rules are in place (send notifications) |
Invia notifiche di tipo |
Puoi modificare in modo permanente le impostazioni predefinite per queste opzioni tramite Edit defaults. Queste impostazioni sono disponibili anche tramite Setup > General > Global settings > User interface > Acknowledge problems.
3. Riconoscimenti nella GUI
Nell'interfaccia web di Checkmk ci sono diverse possibilità per visualizzare i riconoscimenti.
In tutte le visualizzazioni relative a host e servizi, i problemi confermati sono contrassegnati da due simboli:
|
Questo simbolo indica un riconoscimento |
|
Cliccando su questo simbolo viene visualizzato un elenco con eventuali commenti di riconoscimento. |
Tramite Monitor > Overview > Comments puoi visualizzare un elenco di tutti i commenti relativi a host e servizi, compresi quelli creati tramite le conferme. I commenti possono anche essere eliminati nella pagina Comments.
