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1. Introducción
Para los problemas DOWN, UNREACH, WARN, CRIT o UNKNOWN, Checkmk distingue dos estados posibles: problema no tratado y 
procesado.
Un problema procesado (reconocido) indica que el problema es conocido y que alguien se está ocupando de él.
Si se ha realizado el reconocimiento del problema, entonces…
… se identificará con un icono de «
»,… ya no aparecerá como «Unhandled» en el snap-in «Vista general»,
… no se enviarán más notificaciones.
Además, los problemas se pueden identificar sistemáticamente en las vistas de tabla como reconocidos o no reconocidos mediante el filtro «
» (Reconocido) Problem acknowledged.
2. El procedimiento de reconocimiento
Los problemas se reconocen mediante comandos en los hosts o servicios afectados. Los reconocimientos se pueden eliminar de la misma manera.
Consejos para estas opciones:
Comment |
Puedes incluir una URL como |
Expire on |
Ediciones comerciales: Con esta opción puedes establecer un periodo de validez para el Reconocimiento. Cuando se alcanza el tiempo especificado, el Reconocimiento se elimina automáticamente, incluso si el host/servicio no vuelve a OK o UP. |
Ignore status changes until services/hosts are OK/UP again (sticky) |
Normalmente, un Reconocimiento es válido hasta el siguiente cambio. Si, por ejemplo, se ha confirmado un servicio con el estado «WARN» y posteriormente cambia a «CRIT», el Reconocimiento se eliminará automáticamente. Al activar esta opción, el Reconocimiento se mantendrá hasta que se alcance el estado «OK» o «UP». |
Keep comment after acknowledgment expires (persistent comment) |
Con esta opción, tu comentario no se eliminará automáticamente si el Reconocimiento desaparece o se elimina. Los comentarios creados de esta manera deben eliminarse manualmente más tarde, tal y como se describe en el siguiente capítulo. |
Notify affected users if notification rules are in place (send notifications) |
Envía notificaciones del tipo « |
Puedes cambiar de forma permanente la configuración predeterminada de estas opciones a través de Edit defaults. Esta configuración también está disponible a través de Setup > General > Global settings > User interface > Acknowledge problems.
3. Reconocimientos en la GUI
En la interfaz web de Checkmk hay varias formas de mostrar los Reconocimientos.
En todas las vistas de hosts y servicios, los problemas reconocidos se identifican con dos iconos:
|
Este icono identifica un Reconocimiento |
|
Al hacer clic en este icono se muestra una lista con los comentarios de Reconocimiento. |
A través de Monitor > Overview > Comments puedes ver una lista de todos los comentarios de los hosts y servicios, incluidos los creados mediante Reconocimientos. Los comentarios también se pueden eliminar en la página Comments.
