Benachrichtigungen einschalten

Benachrichtigungen (notifications) bedeuten in Checkmk, dass Benutzer aktiv darüber informiert werden, wenn sich der Zustand eines Hosts oder Services ändert. Nehmen wir an, zu einem bestimmten Zeitpunkt geht auf dem Host mywebsrv17 der Service HTTP foo.bar von OK auf CRIT. Checkmk erkennt dies und sendet standardmäßig an alle Kontaktpersonen dieses Services eine E-Mail mit den wichtigsten Daten zu diesem Ereignis. Später ändert sich der Zustand wieder von CRIT auf OK und die Kontakte bekommen eine erneute E-Mail — diesmal zu dem Ereignis, das Recovery genannt wird.

Dies ist aber nur die einfachste Art der Benachrichtigung. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie das verfeinern können:

Bevor Sie jedoch mit den Benachrichtigungen beginnen, sollten Sie noch Folgendes beachten:

Der einfachste und bei weitem üblichste Weg ist die Benachrichtigung per E-Mail. In einer E-Mail ist genug Platz, um auch die Graphen von Metriken mitzusenden.

Bevor Sie per E-Mail benachrichtigen können, muss Ihr Checkmk-Server für das Versenden von E-Mails eingerichtet sein. Bei allen unterstützten Linux-Distributionen läuft das auf Folgendes hinaus:

Wenn der E-Mail-Versand korrekt eingerichtet ist, sollten Sie in der Lage sein, auf der Kommandozeile eine E-Mail zu versenden, z.B. über diesen Befehl:

Die E-Mail sollte ohne Verzögerung zugestellt werden. Falls das nicht klappt, finden Sie Hinweise in der Logdatei des SMTP-Servers im Verzeichnis /var/log/. Mehr Details zum Einrichten des E-Mail-Versands unter Linux finden Sie im Artikel über Benachrichtigungen.

Wenn der E-Mail-Versand grundsätzlich funktioniert, ist das Aktivieren der Benachrichtigungen sehr einfach. Damit ein Benutzer Benachrichtigungen per E-Mail erhält, müssen die folgenden zwei Voraussetzungen erfüllt sein:

E-Mail-Adresse und Kontaktgruppen weisen Sie über die Eigenschaften des Benutzers zu, wie wir es zuvor im Kapitel über die Benutzerverwaltung gezeigt haben, z.B. indem Sie Ihrem Benutzerkonto cmkadmin Ihre E-Mail-Adresse und die Kontaktgruppe Everything hinzufügen.

Es wäre ein bisschen umständlich, zum Test der Benachrichtigungen auf ein echtes Problem zu warten oder gar eines zu provozieren. Einfacher geht das mit Fake check results, einem Kommando, mit dem Sie testweise den Zustand eines Hosts oder Services manuell verändern können — sofern Sie ein Checkmk-Administrator sind, d.h., die Rolle admin besitzen.

Sie finden Fake check results auf einem ähnlichen Weg wie die Kommandos zum Quittieren von Problemen und zur Festlegung von Wartungszeiten: Öffnen Sie eine Tabellenansicht mit einer Service-Liste (am schnellsten über den Overview), blenden Sie die Checkboxen ein und wählen Sie einen Service aus — am Besten einen, der gerade OK ist. Klicken Sie im Menü Commands > Fake check results. Dieses Kommando wird allerdings nur dann angeboten, wenn im Menü der „Show more“-Modus aktiv ist.

Klicken Sie auf Critical und bestätigen Sie die Nachfrage, um den Service auf CRIT zu setzen. Dies sollte sofort eine Benachrichtigung auslösen. Nach spätestens einer Minute — wenn der nächste reguläre Check ausgeführt wird — geht der Service dann von selbst wieder auf OK und eine zweite Benachrichtigung zum Recovery sollte ausgelöst werden.

Falls Sie keine E-Mail bekommen haben, muss das nicht gleich ein Fehler sein, denn es gibt Situationen, in denen die Benachrichtigungen von Checkmk absichtlich unterdrückt werden, z.B.:

Sie können Benachrichtigungen in Checkmk auf unterschiedlichste Art mit komplexen Regeln an Ihre Bedürfnisse (bzw. die Ihrer Firma) anpassen. Alle Einzelheiten dazu erfahren Sie im Artikel über Benachrichtigungen.

Das Benachrichtigungsmodul in Checkmk ist sehr komplex — weil es sehr viele, sehr unterschiedliche Anforderungen abdeckt, die sich in langjähriger Praxiserfahrung als wichtig herausgestellt haben. Die Frage „Warum hat Checkmk hier nicht benachrichtigt?“ wird Ihnen deswegen gerade am Anfang öfter gestellt werden, als Sie vielleicht vermuten. Deswegen finden Sie hier ein paar Tipps zur Fehlersuche.

Wenn eine Benachrichtigung von einem bestimmten Service nicht ausgelöst wurde, ist der erste Schritt, die Historie der Benachrichtigungen für diesen Service zu kontrollieren. Dazu öffnen Sie die Detailseite des Services (indem Sie im Monitoring auf den Service klicken). Wählen Sie im Menü Service > Service Notifications. Dort finden Sie alle Ereignisse zu Benachrichtigungen für diesen Service chronologisch von neu nach alt aufgelistet.

Hier ist ein Beispiel eines Services, für den die Benachrichtigung versucht wurde, aber der E-Mail-Versand gescheitert ist, weil kein SMTP-Server installiert ist.

Noch mehr Informationen finden Sie in der Datei ~/var/log/notifiy.log. Diese können Sie als Instanzbenutzer z.B. mit dem Befehl less auslesen:

Falls Sie less noch nicht kennen: Mit der Tastenkombination Shift+G springen Sie ans Ende der Datei (was bei Log-Dateien nützlich ist), und mit der Taste Q beenden Sie less.

Mit dem Kommando tail -f können Sie den Dateiinhalt auch fortlaufend beobachten. Das ist dann sinnvoll, wenn Sie nur an neuen Meldungen interessiert sind, also solchen, die erst nach der Eingabe von tail entstehen.

Hier ist ein Ausschnitt aus notify.log für eine erfolgreich ausgelöste Benachrichtigung:

Mit dem Einrichten der Benachrichtigungen haben Sie den letzten Schritt vollzogen: Ihr Checkmk-System ist einsatzbereit! Damit sind die Möglichkeiten von Checkmk natürlich noch nicht ansatzweise ausgereizt.

Weiter geht es mit dem Ausbau des Monitorings