1. Einleitung
Checkmk unterscheidet bei Problemen (also DOWN, UNREACH, WARN,
CRIT oder UNKNOWN) zwei mögliche Zustände: unbehandelt und
bearbeitet. Bei bearbeiteten (quittierten) Problemen
geht man davon aus, dass diese bereits zur Kenntnis genommen wurden und sich
jemand darum kümmert.
Wenn ein Problem quittiert ist, dann
wird dieses mit einem
Symbol gekennzeichnet,taucht es in der Tactical Overview nicht mehr bei Unhandled auf,
werden keine wiederholten Benachrichtigungen mehr versendet.
Ferner können Sie in Ansichten mit dem 
Filter
Problem has been acknowledged gezielt nur quittierte oder unquittierte Probleme
anzeigen lassen.
2. Ablauf einer Quittierung
Probleme werden über Kommandos auf den betroffenen Hosts/Services quittiert. Über den gleichen Weg können sie Quittierungen auch wieder entfernen:
Hinweise zu den Optionen:
sticky |
Normalerweise gilt eine Quittierung immer nur bis zum nächsten Zustandswechsel. Wenn also z.B. ein Service im Zustand WARN quittiert wird und später nach CRIT wechselt, so wird die Quittierung automatisch entfernt. Durch das Einschalten von sticky bleibt die Quittierung solange erhalten, bis der Zustand OK bzw. UP erreicht wird. |
send notification |
Löst Benachrichtigungen an alle Kontakte des Hosts/Services vom Typ Acknowledgement of host/service problem aus. So wissen Ihre Kollegen Bescheid. |
persistent comment |
Mit dieser Option wird Ihr Kommentar nicht automatisch gelöscht, wenn die Quittierung verschwindet oder entfernt wird. So erstellte Kommentare müssen Sie später manuell löschen (siehe am Ende dieses Kapitels). |
Expire acknowledgement after … |
|
Comment |
Sie können an dieser Stelle auch eine URL in der Form www.example.com eintragen, die dann als anklickbarer Link zur Verfügung steht. |
3. Quittierungen in der GUI
In der Checkmk-Oberfläche gibt es mehrere Möglichkeiten, um Quittierungen anzuzeigen.
In allen Ansichten von Host und Services werden quittierte Probleme durch zwei Symbole gekennzeichnet:
|
Dieses Symbol kennzeichnet die Quittierung. |
|
Wenn Sie dieses Symbol anklicken, dann wird die Liste mit Quittierungs-Kommentaren angezeigt. |
Über Monitor > Overview > Comments gelangen Sie zur Liste aller Kommentare auf Hosts und Services — darunter auch diejenigen, die durch Quittierungen entstanden sind. Kommentare können über Kommandos gelöscht werden.
